“互联网化”渐成趋势 传统金融超市寻求新活法

  信息不对称和服务不对称一直是传统线下金融服务的先天缺陷。金融机构与客户双方都有着强大的需求,但现实中,由于没有一个有效的信息互通渠道,出现了“客户难选银行,更难选择产品,银行难找客户,更难找目标客户”的局面。

  街角一座三层白色小洋楼在熙熙攘攘的街道上显得有些落寞。这里曾被寄予厚望。按照原本的预想,这里应该门庭若市——由于信息不对称苦于贷款无门的中小微企业主以及个人贷款者聚集在这寻求帮助,提供服务的则是驻扎于此的各类金融机构及金融公司,比如银行、信托公司、券商、保险公司、律所以及民间的小额贷款公司、典当行和中介。

  而现在,这个提供综合性金融服务的金融超市与周围的环境显得有些格格不入。在这条金融街上,聚集着各大银行、证券公司以及理财公司,这些地方总是人头攒动,就连楼下的星巴克也是座无虚席,但这里,时间像是按下了暂停键,定格在了5年前。

  5年前,新金融记者来这里采访的时候,这家金融超市正筹备开业。大厅的地上铺着崭新的地毯,各金融机构及金融公司已布置好各自的工位,当时,超市负责人信心满满地说,开业后,这里会很热闹。眼前这些进驻机构会派专人过来,贷款者不必再东奔西跑,在这里能够享受一条龙服务。

  尴尬的是,期待的火爆场面似乎从未出现过。该金融超市的一位工作人员对新金融记者表示:“刚开业的时候,机构确实有专人天天过来,但客户量没有达到预想的效果,后来,客户越来越少,机构们对此热情大减,慢慢的也就不派人过来了。”现在,“超市”里的工位和工牌还在,地毯依旧如新,只是少了5年之前的期许与生气。

  无独有偶

  信息不对称和服务不对称一直是传统线下金融服务的先天缺陷。金融机构与客户双方都有着强大的需求,但现实中,由于没有一个有效的信息互通渠道,出现了“客户难选银行,更难选择产品,银行难找客户,更难找目标客户”的局面。

  鉴于此,金融超市应运而生。金融超市作为我国金融行业改革下的一种过渡模式,被认为是切实可行的有效改善金融行业的手段。于是,各地的金融超市雨后春笋般涌现出来。

  市场上的金融超市主要表现出两种经营模式:一种是“专卖式金融超市”,只向选定的用户提供金融服务;另一种则是综合性超市,囊括了各种金融机构的业务种类及产品,以便客户更好地选择和办理业务,这也是当前的主流经营模式。理想中,金融超市可作为企业的财务顾问,参与企业的各方面投资。

  但目前来看,这些以空间为主体的金融超市大多已转型或关门。“开业一年后,几乎就没什么人过来了。机构发现通过‘超市’并不能有效地提高业务量,他们也就对这里不那么上心了。现在,‘超市’只剩下两三个人看着场子。”一家金融超市工作人员告诉新金融记者,在实际运营中,金融超市暴露出很多问题。现在大家都在讨论转型。半个月前他们开过一次会,主要是总结教训,寻找出路。

  一位曾到金融超市办理业务的企业负责人在接受新金融记者采访时表示:企业贷款调查客户信用就需要三天的时间,而且还要到总行办理各种手续,东奔西跑并不便捷。而且金融超市所办理的业务不够全面,一些银行在某些贷款中将业务信用等级定的门槛较高,而符合银行资质条件的,银行放贷的效率又跟不上,总体感觉大多数金融产品仍停留在卖方市场,金融机构拥有绝对控制权。

  据了解,一些金融超市由于合作的贷款机构量少,以至于客户选择度低,后续发展堪忧。“金融超市创建初期,需要和金融机构一家家谈合作,并且需要与相应机构的贷款客户经理建立起良好的合作关系。只有合作的贷款机构足够多,后续的一些优化服务才有基础。”一家金融超市负责人称。

  转变思维

  “目前,不少传统的金融超市都在谋求转型。不是说这个模式不好,只是当时成立以空间为主体的金融超市,集合容纳多个金融机构服务模式在互联网技术迅猛发展的现在不是很适合,但不可否认,当时以帮助中小企业贷款的金融超市还是起到很大的作用,能够缓解中小企业融资难融资贵的问题,让资金脱虚向实,流入实体经济。”91科技集团董事长许泽玮在接受新金融记者采访时说。

  “互联网化”是传统金融超市转型的方向。转型后的金融超市是以大数据、云计算等互联网技术作为基础,搭建起一个信息交易的撮合平台,一端连接金融消费者,包括中小微企业,一端连接银行等传统金融机构,通过数据分析,将资金需求端匹配给合适的银行,不需要物理空间,节约了人力成本,提升了效率。也就是说,“互联网金融超市”做的是平台类业务,利用现有资源,采取多方引流,吸引基础用户。

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